Ето какво съобщават от TBI  банк на сайта си:Скъпи клиенти,  Разбираме,

Ето какво оповестяват от TBI  банк на уеб страницата си:

Скъпи клиенти, 

Разбираме, че някои от Вас изпитват механически проблеми с нашето мобилно приложение и откровено се извиняваме за зародилото неудобството. Причината за това е техническа нередовност при един от нашите снабдители, само че най-хубавите ни експерти работят по отстраняването ѝ.

Уверяваме Ви, че средствата Ви са изцяло предпазени и скоро всичко ще бъде наред.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от в допълнение подпомагане, се свържете с нас на *8242 / 0700 17 571 или посетете някой от нашите офиси. 

Благодарим Ви за търпението и разбирането! 

Ето какво дадоха отговор от финансовата институция на Plovdiv24.bg:

Става на въпрос за техническа нередовност при наш снабдител, която по никакъв метод не визира средствата по сметките на нашите клиенти – скоро ще виждат наличността си по сметка такава, каквато е в реалност.

Още през вчерашния ден взехме всички ограничения, с цел да осведомяваме клиентите си за тези механически усложнения като публикувахме на нашия уебсайт, фейсбук страница, както и изпратихме и продължаваме да изпращаме известия в мобилното ни приложение, с цел да сме сигурни, че клиентите ни са осведомени. Освен това разполагаме с 24/7 колцентър, който дава отговор на всички въпроси на клиентите ни и сме разяснили на всеки, който ни е потърсил за информация.